タネから広がる園芸ライフ / 園芸のプロが選んだ情報満載

よくあるご質問

園芸通信メールニュース(メールマガジン)について

Q
受信したメールの文章に判読できない文字が並んでいて読めません。(文字化け)
A
お客様がご使用のメールソフトやブラウザのエンコードの設定をご確認ください。
お客様がご使用のメールソフトやブラウザのエンコードの設定により文字化けを起こす場合があります。
メールソフトやブラウザのメニューの「エンコード」や「言語」という文字設定をする場所をご確認ください。
(ソフトによって呼び方が異なる場合があります)
エンコードの設定を「日本語(JIS)」に設定のうえ、文字化けが解消するかご確認をお願いします。
※エンコードの変更方法はお使いのメールソフトのヘルプをご覧ください。

上記にて解決されない場合は、下記のサカタのタネ通信販売部宛てのお問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡ください。

株式会社サカタのタネ 通信販売部

〒224-0041 神奈川県横浜市都筑区仲町台2-7-1
TEL 045-945-8824 ※番号はお間違えのないようにお願いいたします
※お電話によるお問い合わせ、ご連絡の受付は、平日午前9時より午後5時まで。(土・日・祝日と弊社休業日、年末年始を除く)
※お電話によるご注文はお受けしておりません。
※お問い合わせ内容を正確に承り、サービス向上に役立てるため、通話内容を録音させていただく場合があります。

お問い合わせフォームはこちら


ページ上部へ戻る

Q
メールマガジンや注文・受注確認メールが届きません。
A
お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダや、設定をご確認ください。
Yahoo、hotmail等のフリーメールや携帯電話からご注文されたお客様からメールが届かないとのお問い合わせを多数いただいております。
メールが届かない場合、ご利用のフリーメールの設定で迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに入っていたり、メールが自動で消去されてしまっている可能性がございます。
一度、迷惑メールフォルダをご確認いただいた後、メールが届いていない場合には下記の設定をしていただき、「@sakata-seed.co.jp」からのメール受信を許可するよう設定をお願いいたします。
※これらの症状は弊社では解決できない問題でございますので、必ずお客様側の設定をご確認くださいますようお願いいたします。

Yahooメールアドレスをご利用のお客様

1.

[メールオプション]をクリックします。

2.

[フィルターと受信通知設定] をクリックし[追加]をクリックします。

3.

[From]に[sakata-seed.co.jp]を入力し、[を含む]に設定します。

4.

移動先フォルダを[受信箱]に設定し[保存]をクリックします。

※詳しくはYahooメールのサイトにてご確認ください。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47921/faq/pc-home

Hotmailのメールアドレスをご利用のお客様

1.

[ツール] メニューの [オプション] をクリックします。

2.

[初期設定] タブで、[電子メール] の [迷惑メール] をクリックします。

3.

[差出人セーフ リスト] または [宛先セーフ リスト] タブをクリックします。

4.

[追加] をクリックします。

5.

「sakata-seed.co.jp」を入力し、[OK] をクリックします。

※上記以外のフリーメールをご利用になられているお客様は、お手数ですがご利用のメール会社等の設定をご確認いただき、「@sakata-seed.co.jp」からのメール受信を許可する設定をお願いいたします。

携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様

スマートフォン等の携帯電話からご注文をされる場合、パソコンからのメール受信を拒否されている場合は受注確認メールが届きません。弊社からご連絡が一切できない状況になるため、ご注文前に必ず「@sakata-seed.co.jp」からのメール受信を許可するよう設定をお願いいたします。

※その他、お客様がお使いのメールソフトやプロバイダの設定など弊社では解決できない問題に関しまして、大変お手数ではございますがご利用されているメールソフト各社へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


ページ上部へ戻る

当サイトについて

サカタのタネについて 

サカタのタネ通信販売部が運営するウェブサイト(園芸通信・サカタのタネ園芸通信オンラインショップ)について 

園芸通信について 

園芸通信メールニュース(メールマガジン)について 

「サカタ友の会」について

サカタのタネ園芸通信オンラインショップについて

新規登録 

お客様情報の変更 

「サカタ友の会」の特典やその他の割引について 

買い物かご、ご注文の取り消し・変更 

ご注文について 

商品の発送について 

代金のお支払い方法について 

JADMA

Copyright (C) SAKATA SEED CORPORATION All Rights Reserved.