タネから広がる園芸ライフ / 園芸のプロが選んだ情報満載

よくあるご質問

代金のお支払い方法について

Q
商品が届きましたが請求書が入っていません。
A
請求書は、商品とは別にお届けします。全商品(1回のご注文分)の出荷完了後10日前後に「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたします。クレジットカードでお支払いの場合は、各カード会社の「ご利用代金明細書」をご覧ください。ただし、カード情報に不備があった場合には、「請求書」を郵送いたします。

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Q
代金は後払いでよいのですか。
A
全商品(1回のご注文分)の出荷完了後10日前後に「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたします。請求書が届いたら14日以内に、ゆうちょ銀行・郵便局、または指定のコンビニエンスストアでお支払いください。ご注文金額が弊社規定を超える場合や過去のお取引状況により、お支払い方法の変更やご注文をお断りする場合があります。詳しくは「ご利用案内」の「お支払い方法」をご覧ください。

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Q
代金引換えでの注文はできますか。
A
代金引換(着払い)でのご注文は承っておりません。

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Q
請求書をなくした時にはどうすればよいですか。
A
再発行いたしますので、下記へご連絡ください。

株式会社サカタのタネ 直売部 通信販売課

〒221-0832 神奈川県横浜市神奈川区桐畑8-3
TEL 0570-00-8716ハナイロ ※番号はお間違えのないようにお願いいたします
※お電話によるお問い合わせ、ご連絡の受付は、平日午前9時より午後5時まで。(土・日・祝日と弊社休業日、年末年始を除く)
※お電話によるご注文はお受けしておりません。
※お問い合わせ内容を正確に承り、サービス向上に役立てるため、通話内容を録音させていただく場合があります。

お問い合わせフォームはこちら


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Q
クレジットカードで支払いたい場合は、どうすればよいですか。
A
クレジットカードでのお支払いは、園芸通信オンラインショップのみご利用いただけます。ハガキ、FAXではご利用いただけません。
デビットカード、プリペイドカードはクレジットカードとお取り扱いが異なりますので、ご利用できません。

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Q
クレジット決済で申し込みをしたのに請求書が届いたのですが。
A
ご請求時に、カード情報の不備などでクレジットエラーになった場合は、ゆうちょ銀行・郵便局・コンビニエンスストアでのお支払いに変更させていただいております。

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Q
クレジット決済でクレジットエラーになるのですが。
A

セキュリティ強化のため、暗号化方式TLS 1.2のみが通信可能となります。Internet Explorerをご利用のお客様の設定によってはクレジットカード決済ができない場合がありますので、以下のサイトの方法でインターネットオプションの設定を変更していただきますようお願いいたします。

GMO PAYMENT SERVICE
http://www.gmo-ps.com/tls12/ie.html

インターネットオプションの設定を変更してもクレジットエラーになる場合は入力したカード情報が正しいこと、使用できるクレジットカードであることをご確認ください。

株式会社サカタのタネ 直売部 通信販売課

〒221-0832 神奈川県横浜市神奈川区桐畑8-3
TEL 0570-00-8716ハナイロ ※番号はお間違えのないようにお願いいたします
※お電話によるお問い合わせ、ご連絡の受付は、平日午前9時より午後5時まで。(土・日・祝日と弊社休業日、年末年始を除く)
※お電話によるご注文はお受けしておりません。
※お問い合わせ内容を正確に承り、サービス向上に役立てるため、通話内容を録音させていただく場合があります。

お問い合わせフォームはこちら


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