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よくあるご質問

代金のお支払い方法について

Q
商品が届きましたが請求書が入っていません。
A
請求書は、商品とは別にお届けします。全商品(1回のご注文分)の出荷完了後10日前後に「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたします。クレジットカードでお支払いの場合は、各カード会社の「ご利用代金明細書」をご覧ください。ただし、カード情報に不備があった場合には、「請求書」を郵送いたします。

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Q
代金は後払いでよいのですか。
A
全商品(1回のご注文分)の出荷完了後10日前後に「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたします。請求書が届いたら14日以内に、ゆうちょ銀行・郵便局、または指定のコンビニエンスストアでお支払いください。ご注文金額が弊社規定を超える場合や過去のお取引状況により、お支払い方法の変更やご注文をお断りする場合があります。詳しくは「ご利用案内」の「お支払い方法」をご覧ください。

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Q
代金引換えでの注文はできますか。
A
代金引換(着払い)でのご注文は承っておりません。

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Q
請求書をなくした時にはどうすればよいですか。
A
再発行いたしますので、弊社通信販売部までご連絡ください。

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Q
クレジットカードで支払いたい場合は、どうすればよいですか。
A
クレジットカードでのお支払いは、園芸通信オンラインショップや年4回発行の総合カタログ『家庭園芸』の巻末とじ込みのFAX用注文書にクレジットカード払い(一括払い)の申込欄がございますので、そちらにご記入ください。デビットカード、プリペイドカードはクレジットカードとお取り扱いが異なりますので、ご利用できません。なお、FAXをお持ちでない方は、FAX用注文書を封筒に入れ、とじ込みの切手不要宛名カードを貼って封書にてお送りください。ご注文受け付け完了後のクレジットカード支払いへの変更はお受けできません。

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Q
クレジット決済で申し込みをしたのに請求書が届いたのですが。
A
ご注文時に入力されたカード情報の不備などでクレジットエラーになった場合は、ゆうちょ銀行・郵便局・コンビニエンスストアでのお払いに変更させていただいております。ご注文確定後に、郵送またはメールでお送りする受注明細書をご確認ください。ご注文手続き中にカード会社承認(オーソリ)処理をしておりませんのでご了承ください。

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